家政服务，该有个“指导价”
找个保姆还真难市民龚女士反映：去年年底，家中孩子诞生。我要照顾孩子，又要兼顾老人，实在忙不过来。我向朋友们打听了一下住家保姆的市场行情，月薪大概在2500元。岂料，打了数个中介电话后，都说2500元没人肯做了，节后的行情得3000元。中介还振振有辞：没听说“保姆荒”么，现在就得这个价。市民史女士反映：春节过后，我家的钟点工就“暗示”我说，另一位东家开给家里的上海阿姨工资已经是15元一小时了。我听后心里“咯噔”一下，她难道也要我涨工资吗？但就在去年年初，应钟点工的要求，已经从一小时10元涨到了12元。难道家政服务价格，都是保姆说了算吗？记者随访本报记者 毛锦伟 黄海华保姆真的“荒”吗？“你家保姆涨价了吗？ ”成了春节后市民热议的话题。春节一过，中介大幅提高了保姆的薪资。家中已有保姆的，东家纷纷直接或间接收到了保姆涨工资的要求。包吃包住的住家保姆，如今2000元月薪，都不一定留得住人了。涨价的理由，不外乎“返沪保姆少，人手缺”、“通货膨胀”等。保姆“荒”吗？记者致电本市不少家政公司。杨浦区的晶丰家政称，该公司共挂靠了500来位保姆，春节期间，约450位返乡过年了。元宵节前，保姆确实很缺。但2月20日起，情况就明显改善了。眼下，保姆差不多都回来了。另一家黄浦区的家政公司告诉记者，80%的保姆均已返岗，目前人手不紧，东家找保姆时已经可以挑挑选选了。至于价格，确实比节前涨了不少。住家保姆，一般月薪1800元到2500元，而节前仅有1700元。钟点工，天天上门的，从每小时12元涨到了13至15元；每周上门1-2次的，每小时要价20元。中介是薪资“推手”保姆“荒”既已缓解，那么涨价便没有了充足的理由。事实上，有中介向记者坦言，“保姆荒”只是涨价的一个“契机”，保姆之间、中介之间的“默契”，才是促成涨价的真实原因。一位家政公司的负责人分析说，涨价必然是人手紧缺时，某些中介为了争保姆挂靠，提出了涨价。随后，涨价的信息在保姆之间快速传递。一个保姆，通常会在数个家政中介挂靠。中介如不跟着涨价，则面临保姆流失的境况。同时，保姆也会及时“播报”别家保姆涨薪的消息，旁敲侧击，希望东家及时跟上市场行情。 “涨到后面，其实和人手多少已经没关系了。 ”这种情况下，保姆岁末年初涨价几乎已成惯例，并且呈愈演愈烈之势。期盼有个“指导价”据广州市物价局调查，1月份，广州市家庭服务价格上涨了12.9%，上海的情况与此类似。这一涨幅，远远超过其他任何行业，更超过了东家自己工资的涨幅。如今，不少家庭请保姆，并非是富有的表现，而确是生活所需，如此涨幅让不少家庭难以承受，产生了不少矛盾。采访中，不少市民也表示，春节用工紧张，适当涨价情有可原。但过了这个阶段，保姆价格应相应下调。但事实并非如此，中介之间形成了“价格同盟”，一旦涨上去，谁下调，谁就会失去市场。究其原因，保姆和中介之间并不存在稳定的劳动关系，这使整个行业处于一个自由发展的状态，招用工缺少约束。一些市民建议，家政行业是否可以根据工种、服务时间、工作强度等不同，制定一个“工资指导价”，明确休假和待遇。“指导价”可以根据每年劳动工资的市场价作为基础，适当上涨。这样一。家政服务，市场到底有多大？
沈阳市的家政公司每天都在增加，从业人数也在增长。在这种情形下，人们最想知道的就是，家政行业的市场蛋糕到底有多大？支撑它继续壮大的亮点在哪？ 当前沈阳市的家政服务仍以保姆、保洁等简单和传统的家务活为主，但是不少企业适时推出新服务，在竞争中占得先机。一些专业性强、技术含量高的项目，如家庭营养膳食、家庭计划、家庭接待、家庭事务管理等相继出现，使家政服务的路子越走越专，也越走越广。 沈阳市的中国医科大学附属第一医院，２００３年注册了全省第一家专业陪护人员培训机构，并成立了家庭医疗康复中心。中心主任邵焕君说，正是看到专门负责护理患者的护士太少，而病人家属找来的陪护又多不专业，护理住院病人效果不好，才开起了培训班和陪护公司。如今的专业陪护员十分抢手，都在医院住院部或病人家中找到了工作，收入比普通家政员高出几成。 一些家政公司走出单纯服务家庭的圈子，为社区和企事业单位提供后勤工作，也为家政业打出了一片新天地。黄大妈家政服务中心是一家从社区服务站发展起来的公司，几年来他们把社区作为服务基地，开辟了许多新项目。负责人黄凤珍介绍，他们跟许多社区建立了联系，区内居民谁家要修东西、要接送小孩、护养老人或者取送、代买物品，都可以由家政员一手代理；同时还与一些社区的物业管理合作，承担了公共卫生、公共财物看护等工作。如今，服务社区已成为公司收入的重要来源。 沈阳大都市家政服务中心总经理那崇伟说，当前社区服务和单位后勤服务都开始走向社会，这为家政业提供了良机。现在我国的家庭服务开发得不完善，无论是服务项目还是用户普及度尚处于较低水平，考虑到当前离小康社会的生活水平还有一段距离，家政市场还大有发展空间。但他同时指出，现在家政公司竞争激烈，如果单靠几个原始项目和低价位竞争，打价。
